Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AQBAU

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Aqbau, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sklep internetowy Aqbau prowadzony jest przez Katarzynę Frytek, wykonującą działalność gospodarczą pod firmą:

Katarzyna Frytek AQUAGK
ul. Franciszka Bielowicza 50
32-040 Świątniki Górne
NIP: 9442188608
REGON: 122773377

dalej jako „Sprzedawca”.

1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

E-mail: aquagk1@gmail.com
Telefon: 512 850 590

1. Adres magazynu oraz adres przyjmowania zwrotów i reklamacji:

Magazyn AQUAGK
ul. Rubinowa 6
32-061 Przeginia Duchowna

1. Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie przed złożeniem zamówienia i może zostać zapisany lub wydrukowany.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

§ 2. DEFINICJE

1. Sklep – sklep internetowy działający pod marką Aqbau.

2. Sprzedawca – Katarzyna Frytek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Frytek AQUAGK.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

7. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana i dostępna do sprzedaży w Sklepie.

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. PRODUKTY I CENY

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

3. Koszt dostawy nie jest zawarty w cenie Produktu. Jest on przedstawiany Klientowi podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

4. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, podatki oraz koszt wybranej dostawy, jest widoczna przed zatwierdzeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów oraz organizować promocje. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

6. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu lub warunki wykonania zdjęć.

7. Klient powinien przed zakupem sprawdzić opis, wymiary, wariant, przeznaczenie i parametry techniczne Produktu.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt i jego właściwy wariant,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy i płatności,
e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
f) akceptuje wymagane regulaminy i zgody,
g) zatwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

1. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane.

2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności.

6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. Jej treść jest utrwalana poprzez potwierdzenie przesyłane na adres e-mail Klienta.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych i wyświetlanych podczas składania Zamówienia w systemie Shopify.

2. Płatności mogą być obsługiwane przez Shopify Payments lub innych operatorów płatniczych wskazanych w procesie zakupowym.

3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości Zamówienia, urządzenia Klienta, kraju rozliczenia albo zasad operatora płatności.

4. W przypadku płatności elektronicznej Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po uzyskaniu potwierdzenia płatności, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.

5. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w procesie składania Zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem nieopłaconego Zamówienia.

6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient dokonujący zakupu na firmę zobowiązany jest podać prawidłowe dane firmowe i NIP przed zatwierdzeniem Zamówienia.

§ 6. DOSTAWA

1. Dostawy na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem przewoźników i metod dostawy dostępnych podczas składania Zamówienia, w szczególności:

a) InPost Paczkomat,
b) InPost Kurier,
c) GLS Kurier,
d) innych metod udostępnionych w Sklepie.

1. Klient wybierający dostawę do automatu paczkowego zobowiązany jest wskazać właściwy automat podczas składania Zamówienia.

2. Zamówienia są standardowo przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 Dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano inny termin.

3. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki nie obejmuje czasu przewozu przez wybranego przewoźnika.

4. Przewidywany termin dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w okresach zwiększonej liczby przesyłek, świąt, awarii lub zdarzeń losowych.

5. Koszt dostawy jest wskazywany przed zatwierdzeniem Zamówienia.

6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto zgłosić przewoźnikowi i udokumentować zdjęciami. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.

7. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu albo nieodebrania przesyłki Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionym kosztem ponownego nadania, o ile ponowne nadanie zostało uzgodnione z Klientem.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął Produkt w posiadanie albo w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.

3. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

4. Oświadczenie można przesłać:

a) pocztą elektroniczną na adres: aquagk1@gmail.com, albo
b) pisemnie na adres magazynu: Magazyn AQUAGK, ul. Rubinowa 6, 32-061 Przeginia Duchowna.

1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Produkt należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy na adres:

Magazyn AQUAGK
ul. Rubinowa 6
32-061 Przeginia Duchowna

1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

3. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.

5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Zwrot płatności wykonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i przydatności do celu, o którym Sprzedawca został poinformowany i który zaakceptował.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia Produktu, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

4. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres: aquagk1@gmail.com, albo
b) pisemnie na adres: Magazyn AQUAGK, ul. Rubinowa 6, 32-061 Przeginia Duchowna.

1. W reklamacji warto podać:

a) imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
b) numer Zamówienia,
c) opis niezgodności lub wady,
d) datę jej stwierdzenia,
e) żądany sposób rozpatrzenia reklamacji,
f) dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

1. Podanie powyższych informacji ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale brak informacji, które nie są niezbędne do rozpatrzenia sprawy, nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

2. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. W przypadkach przewidzianych prawem może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przekazania Produktu Sprzedawcy, Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące sposobu jego udostępnienia albo odesłania.

6. Koszty naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach.

7. Gwarancja producenta lub innego gwaranta, jeżeli została udzielona, nie ogranicza praw Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową.

§ 9. SPRZEDAŻ PRZEDSIĘBIORCOM

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

4. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, szkody pośrednie ani przestoje w działalności, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

5. Przedsiębiorca zobowiązany jest sprawdzić Produkt i przesyłkę niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz możliwie szybko zgłosić zauważone nieprawidłowości.

6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl

3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§ 11. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Katarzyna Frytek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Frytek AQUAGK.

2. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu obsługi Zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, metod płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy.

4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

6. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie internetowym Aqbau.